(电子商务研究中心讯)　　我2009年回国做了现在的PPTV网络视频公司，非常遗憾的是到今天为止我们还是一家烧钱的互联网公司，目前可能只能在北美上市。

　　我们来看看PPTV做的一些事情，我们现在每个月有3亿的活跃用户，手机端的安装量现在大概1.6亿，但是每天用户在PPTV上观看视频的总长度是4500年，我们一天走完了中国历史将近5000年，我们在前面覆盖了将近300多个数据中心，基本上一二三四线城市全是我们的服务器，我要保证你的视频观看特别流畅，而且目前我们在海外十几个国家和地区建立了PPTV的数据中心，不仅是中国，而且海外也是独大的，这是PPTV网络视频。

　　我想告诉大家我们到底用什么样的思维做事情。

　　互联网公司开始向线下冲击

　　现在互联网的趋势之一是，如今的互联网已经到了移动互联网、车联网，还有马上出来的物联网，还有穿戴设备，未来每个设备都会是智能化、都是上网的。简单说就是你可以思考创新的空间简直是无限的。

　　第二个趋势叫软硬结合，这点对制造业有很大的冲击，非常成功的是小米。

　　第三是O2O。O2O的理解可能有很多方面。第一个模式是大家最了解的。快的和嘀嘀打车，打车这件事儿互联网解决不了，坐车还得要线下解决，但是支付和找客流的问题通过线上解决了，最后司机就变成了收油钱的苦力活了，这些司机们现在挺高兴，给他送5块钱，未来发现都会被嘀嘀和快的打车做成汽车上的奴隶了。

　　所以，这种模式开始颠覆传统行业，也就是说传统不可替代的东西是需要线下体验，但是线上能解决很多你想不到的问题。

　　现在的电商公司开始自己建物流，现在网络视频公司开始自己拍电影，包括网络旅游像携程开始买酒店，开发旅游景点了。所以，大规模的互联网公司现在开始向线下冲击，颠覆传统企业，这也是为什么很多传统企业开始感到紧张的原因，因为线上公司开始疯狂地打入线下，而且这种线上公司手上有很多非常好的牌。

　　刚才谈到大量的都是线上公司进攻线下，有没有线下公司逆袭的?我个人觉得很牛的一件事儿，顺丰这家物流公司开始逆袭，杭州据说要建33家门店，全国要建3000家社区小门店，顺丰都知道是做物流的，本来就是把东西送到房子里，他发现最大的成本是从1楼爬到8楼，给你抬一个水、送一个小东西，这个成本非常高。

　　开一个小社区门店，这样物流公司有10%到20%的成本可以节约，我在小区门口放一个小店，我把东西拿过来，而且我也不到你家里去，我把东西放在小店门口，这个小店里全都是二维码，各种商品你跑到小店里面，你会想隔壁邻居今天买了一个什么玩意儿，人都是有趋同性的，他要买这个，这个东西肯定好，而且全部二维码来刷，这样子他就发现本来他就要送达到这么多城市、这么多社区，现在直接开一个小门店，真是传统企业的逆袭，本来是一个物流公司，结果他通过渠道资源占领各个社区，这是现在开了一个店叫嘿客，名字取得也很互联网化，里面没有商品的存货，这个模式就是互联网思维。

　　今天跟大家分享的是互联网的三个攻略，我只谈个人的分享观点在里头。

　　互联网最核心的三个本质：

　　一，去中心化。挑战权威，大家不再相信CCTV谈什么东西了；

　　二，去产品化。羊毛出在猪身上；

　　三，去中介化。打破信息不对称。

　　互联网公司不谈客户，谈用户

　　任何一家互联网企业不再谈客户，总谈的是用户，互联网行业为什么谈屌丝，整个互联网在一线城市生活的用户，北上广深加在一起不到5%，三四线人群加在一起是80%，也就是说任何成功的互联网公司都是保证了80%用户的需求。这就是保持屌丝经济，那80%的人是任何互联网公司想要成功都必须要获得的用户。所以，互联网公司首先想到的应该是农村包围城市。

　　屌丝是个什么东西?很简单，有两个东西。用不好听的话，就是两个懒字，第一个特别“偷懒”，第二个是“贪婪”，老想占便宜，想到的就是你给我的东西是不是让我很偷懒、很简单。

　　屌丝实际上最好的解释就是，在物质上有压力、精神上也有压力，所以你一定要给他在物质和精神上双重的回报。为什么中国玩游戏的人这么牛，这帮人是中国的核心屌丝人群，在物质上不可能跟他周围朋友PK，精神上更没有办法炫耀，但是到了游戏空间里头，打游戏的时候，一堆美女跟着他一起，杀起来简直是势如破竹，还有一帮兄弟跟着他在游戏空间里面享受精神乐趣，这就是为什么中国游戏人群这么大，而且屌丝人群愿意一个月平均在游戏上付费是450块钱。这就是我刚才说的，他的贪婪在那里实现了，现实中间他很难实现，这也是为什么游戏能够抓住很多人心理的原因。

　　第二条，互联网经常的打法是逆袭。打银行太难，打地产太难，那倒过来打，这就是老毛的做法，从一个一个农村开始起义，一个一个农村从下面开始革命，也就是互联网一直说的小而美，老毛说星星之火可以燎原。大家今天可以看到一些创业的理念，都是非常非常小的一个点。

　　如何在移动互联网里突围，这还得从用户出发。我想举一个小例子，这是我上个月在移动大会上，大家一致认为非常不错的一家小企业，这家小企业6个月，做一个电子秤。我以前在美国的时候用过一种秤比较高级，站上去要脱鞋子，但是它可以测出你身体里水份含量多少、肌肉多少、脂肪有多少，这种秤稍微贵一点，但它成为淘宝上的销售冠军，一个月卖3万台，这是几个大学生毕业以后做的产品。

　　首先，他们找到女性用户，女性用户特别注意是不是肥胖，每天要称一称，这把秤给了你15个参数。因为这么多参数女生记不清楚，所以做了一个APP，打开以后发现今天是这么样，吃完饭也称一下，吃饭前也称一下，早晨起来跟化妆一样也称一下。

　　另外，APP是联网的，这样就形成一个小社区，这时连了第三方网站，电商网站。本来他卖秤已经挣钱了，现在卖完秤以后形成了一大堆女粉丝用户，女粉丝在帮他宣传，最后不需要卖秤挣钱，卖电商挣钱。女孩儿一定希望知道怎么减肥，到底应该喝什么水，有什么营养液……一大堆的东西全来了。

　　所以，一家简单卖硬件的公司加上互联网思维以后，就是把整个东西打通了，最后谁敢跟他PK秤的时候，他最后一定是把秤送给用户，因为他不需要从秤那里挣钱，这就是互联网的思维，只有移动互联网才能产生这种机会。

　　第二，它是给用户一种惊喜，一个称怎么减肥的方法、保持健康的方式都能出来，这就是互联网的思维模式。

　　第三，通过各种方法让用户进来，但是怎么样把用户留住呢?必须要不断地给用户超出预期的东西，不断地持续创新。用户觉得非要用你的，当用户特别多的时候，一定要上大数据，给用户特别个性化的服务，给用户更多超出预期的体会。这就是老毛的一句话，全心全意为人民服务。

　　为什么PPTV现在这么多用户?每个人看的内容全都是不一样的，我在后面全部用大数据分析，你到底喜欢看什么内容，给你定制化的内容，每个人推的内容全都不一样，这就是大数据。实实在在的大数据就是给用户更好的个性化服务。

　　“羊毛出在猪身上”的商业模式

　　互联网的模式就是“羊毛要出在猪身上”。如果羊毛都送给你，我要找那只猪，怎么办呢?举个例子怎么找“猪”。PPTV有3亿的用户，去年比较火的是《泰囧》，我的团队首先独家买下来，我一想是独家，好好可以赚点儿小钱了，我一开始说收一点费，5块钱，后来发现PPTV上有50万人付了费，我赚了250万，但是一算独家版权费是400万。我后来赶紧把泰囧免费给大家看，一下子上来3000万用户观看，我就找到一位大的广告主，说我有3000万用户，片子还是独家，你愿不愿意赞助，他说没问题，3000万用户给你500万广告费，所以“猪”就找到了。

　　互联网就是通过用户的规模经济来解决商业模式的问题。用户发现PPTV真好，有独家的电影免费看，用户体验好;广告主也高兴，有这么多用户可以好好推广产品，这是供应链上的供求平衡，非常好的“羊毛出在猪身上”的模式。

　　互联网管理“先开枪后瞄准”

　　互联网首先服务的是用户，它的商业模式是通过用户的规模经济来形成一种另外的变现的方式。对我们来说到PPTV看内容，买这个内容就是获取用户的一种成本。我不是视频公司，我是来服务用户的。所以互联网换了一种思维，完全是来找用户，而不是在找客户。

　　既然是这样，互联网的文化就不一样了，3亿用户我怎么扶持他?你必须要在你的组织结构里面，不能做成中心决策层，在互联网做管理叫先开枪后瞄准，让下面的人做决策，你不要在上面拍板。因为，你一拍板是从上到下的，你经常犯一大堆错误，你生活在1%的空间里，就像我说的，今天在座的就是1%的精英，或者最多10%的人，你真的不知道其余80%、90%的人思维是什么，所以你一拍板，思维会产生误差，这就是互联网变化太快，没有什么超过6个月的战略，这家公司做5年的战略，那都是瞎扯。所以最多就是6个月的战略。

　　还有一条，互联网经常说去管理层，不要太多中间的管理。既然是这样，不是乱吗?要有鼓励犯错的空间。创新一定是九死一生，企业想创新，要死掉九个项目出来一个项目，要有强大的容错能力，否则谈创新也都是在忽悠自己。

　　到底怎么互联网化?一种想法是通过外面，我跟着学，这是靠外力的模式。靠内力的模式怎么办?可能最好的模式有两种，一种是去收购或者合作一个全新的团队，让他甩掉你企业原来所有的思维模式和方式。因为以前所有的东西都是未来新的东西的障碍，当然有的企业面临，有的企业并没有面临。我的建议就是一种新的合作或者完全新的团队体外孵化。第二个是可以雇一帮人，但是这帮人一定做为一个独立的事业部，或者说独立的子公司直接回报给你。

　　今天的东西，你认为有用的可以使用，没用的东西甩掉，觉得有点儿意义的话大家以后还可以互通，谢谢!

　　施纪鸿(新秀集团董事长、爱心包包创始人，正和岛岛邻)：互联网时代电商掌握了很多主动权，我在想，因为互联网最终是让产品和消费者无缝对接，传统企业是制造商，也就是产品的来源，到底传统企业有没有逆袭的办法，不是说跟着电商走，有像顺丰那种方式来逆袭一下，让电商企业害怕?

　　陶闯：答案就是“快”。用户一天就24小时，看谁先把他“忽悠”到，互联网企业因为在前期没有任何包袱，而且是一帮草根创业者，并没有自己任何的根据地，从来没有享受过一年有5000万利润、3000万利润，3亿利润。他穿草鞋出身，看的就是你那块儿饼，想的就是怎么打你。

　　每个人都有兴趣点，无论是物质还是精神的需求，他花钱就是为了解决物质和精神的需求，所以你把每个行业当做是有很多用户的增值服务，是可以产生价值的。

　　用户永远有24小时的需求，就看你的产品能不能把用户的需求带上，做一个增值的产业链。

　　郑立(立元集团有限公司董事长，正和岛岛邻)：互联网竞争越来越激烈，特别是几大巨头相互之间在渗透，在这么一个充满竞争的时代，若干年以后，整个互联网的格局会产生什么样的变化?

　　陶闯：这个问题蛮复杂，一般来说6到8年是金融的一个周期点，尤其像互联网，现在移动端有没有泡沫?现在互联网完全就是一个大泡沫，但是这个泡沫是一个浪，刚才你说的叫借船出海、乘风破浪，这个浪你还得追，如果不追，6到8年以后可能还会出一个浪，这个浪可能是物联网。

　　未来的东西有太多无穷无尽的想象，这是“三座大山”(BAT)没有时间想的东西，因为他们现在自己盘子里的肥肉很多，没有时间去想其他山头上的事儿，所以还有很多无限风光的事情，等着我们今天去创新。（来源：正和岛  作者：陶闯）